1. Ako prodani artikl ima nedostatak, kupac može:
a) Dati izjavu o smanjenju cijene ili povlačenju iz kupoprodajnog ugovora, osim ako Sport 4 Season zamijeni neispravan artikl sa drugim, besprijekornim artiklom ili otkloni nedostatak. Udio umanjenje cijene u odnosu na cijenu koja proizlazi iz sporazuma, mora biti jednak udjelu vrijednosti artikla koji je neispravan u odnosu na artikl bez nedostatka. Kupac se ne može povući iz ugovora ako je kvar na Proizvodu beznačajan;
b) Sport 4 Season je dužan artikl s materijalnim nedostatkom zamijeniti s artiklom koji nema materijalni nedostatak ili ukloniti nedostatak u razumnom roku i bez pretjeranih neugodnosti za kupca, u skladu s pravilima i važećim zakonom;
c) Kupac ne može odustati od ugovora ako je nedostatak artikla beznačajan za upotrebu; niti može zahtijevati da takav artikl zamijeni za drugi artikl bez nedostatka, niti da se nedostatak ukloni.
2. Umjesto uklanjanja nedostatka kako je predložio Sport 4 Season, Kupac može zatražiti zamjenu artikla za drugi artikl bez nedostataka, uklanjanje nedostatka, osim ako je način koji je odabrao Kupac nemoguće izvesti ili bi zahtijevao previsoke troškove u usporedbi s načinom koji je predložio Sport 4 Season. Pri procjeni jesu li troškovi previsoki, uzima se u obzir vrijednost artikla bez nedostatka, vrsta i težina nedostatka, kao i neugodnosti koje bi drugačiji način rješavanja nanio kupcu.
3. Reklamaciju na artikl kupljen u Sport 4 Season online prodavaonici može se podnijeti pismenim putem na email.
4. Ukoliko je potrebno dostaviti artikl u online prodavaonicu, kako bi Sport 4 Season mogao odgovoriti na reklamaciju kupca odnosno da kupac ostvari svoja prava, kupac je dužan dostaviti artikl putem brze pošte na adresu Sport 4 Season-a.
5. Za podnošenje reklamacije na artikl potrebno je dostaviti dokaz o kupnji (npr. račun, ispis iz banke u slučaju plaćanja karticom). Preporučuje se da se uz artikl kojeg se reklamira dostavi i odgovarajuća reklamacijska izjava.
6. Preporučuje se da se u reklamacijsku izjavu uključi:
a) informacije o okolnostima predmeta kojeg reklamirate, posebno o vrsti nedostatka i datum nastanka;
b) način rješavanja reklamacije: zamjena, umanjenja cijena ili odustajanje od ugovora; i
c) kontaktne podatke osobe koja podnosi reklamaciju.
7. Sport 4 Season će se odazvati na zaprimljenu reklamaciju odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako je kupac zatražio zamjenu artikla ili uklanjanje nedostatka odnosno je dao izjavu o smanjenju cijene s navedenim iznosom, a Sport 4 Season nije odgovorio na ovaj zahtjev u roku od 14 dana od dana njegova primitka, smatra se da Sport 4 Season zahtjev smatra opravdanim.
8. Sport 4 Season je odgovoran ako se utvrdi materijalni nedostatak u roku od mjesec dana od datuma kada je kupac kupio artikl. Kupac ima pravo podnijeti zahtjev za uklanjanje nedostatka ili zamjenu artikla za drugi artikl bez nedostataka, u razdoblju od mjesec dana, od datuma kada se utvrdi materijalni nedostatak, međutim, u slučaju Narudžbe od strane kupca, rok zastare ne može završiti prije isteka roka navedenog u prvoj rečenici.
9. Sport 4 Season sudjeluje u izvan sudskom rješavanju sporova. Ova odredba ne predstavlja obvezu za Sport 4 Season ili kupca da se obrate izvan sudskom rješavanju sporova. Pozivamo vas da postupak rješavanja reklamacije nije dovoljan za rješavanje predmeta.